Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 juni 2026
1. Wie zijn wij?
ScaleOps is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
- Onderneming: Patrick De Swert
- Handelsnaam: ScaleOps
- Adres: Nijverheidsstraat 33, 3580, Beringen
- Ondernemingsnummer (KBO): BE 1036.367.497
- E-mail: hello@scaleops.be
2. Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen enkel wat nodig is om je verder te helpen:
- Contactgegevens die je zelf invult via ons contactformulier of de chat: naam, e-mailadres, bedrijf, sector en je bericht.
- Boekingsgegevens wanneer je een afspraak inplant: naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip.
- Communicatie die je met ons voert via e-mail of WhatsApp.
- Technische gegevens die automatisch worden vastgelegd bij een websitebezoek: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's (zie ook het Cookiebeleid).
3. Waarom verwerken we je gegevens?
- Om je vraag of aanvraag te beantwoorden en een kennismaking in te plannen.
- Om onze diensten te leveren en met je te communiceren.
- Om onze website en dienstverlening te verbeteren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding).
De rechtsgrond is jouw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf te runnen.
4. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We werken met betrouwbare verwerkers die gegevens enkel in onze opdracht verwerken:
- Google (Sheets, Workspace) — opslag van aanvragen en e-mail.
- Make (Celonis) — automatisering van onze workflows.
- Cal.com / Cal.eu — het inplannen van afspraken.
- Chatbase — de AI-chatfunctie op de website.
- Meta Platforms — communicatie via WhatsApp.
- Onze e-mailprovider — verzenden van bevestigings- en opvolgmails.
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de EU, onder de wettelijke waarborgen (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).
5. Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen en contactgegevens bewaren we tot maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij een wettelijke bewaartermijn (bv. boekhouding: 7 jaar) langer is.
6. Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om je toestemming in te trekken. Mail daarvoor naar hello@scaleops.be. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang.
8. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.