Voor installateurs

Automatisering voor installateurs: HVAC, sanitair en elektro zonder avondwerk

Je staat op een werf met je handen in een ketel, je gsm rinkelt drie keer en 's avonds zit je nog tot elf uur mails en offertes te maken. Dat is de week van bijna elke installateur die we spreken. Het werk zelf is niet het probleem; het is alles errond.

Wat er bij een installateur blijft liggen

• Gemiste oproepen. Wie op een werf staat, kan niet opnemen. De beller hoort een voicemail en belt de volgende in Google.
• Aanvragen via mail en formulier die pas 's avonds gezien worden, als de klant al elders zit.
• Offertes die niet opgevolgd worden, omdat er altijd iets dringenders is.
• Planning in het hoofd van de zaakvoerder, met een ploeg die 's ochtends moet wachten tot hij weet waar hij naartoe moet.
• Onderhoud dat vergeten wordt: de ketel van vorig jaar, de airco die een jaarlijkse beurt nodig heeft, en de klant die daar zelf niet aan denkt.

Wat wij daarvoor bouwen

Een digitale secretaresse voor je telefoon en mailbox

Neem je niet op, dan schakelt je nummer door naar het systeem. De beller krijgt meteen een sms dat je terugbelt, en jij krijgt een taak met zijn naam en nummer erbij. Je mailbox wordt gesorteerd op aanvraag, klantvraag, factuur en ruis, met elke ochtend een overzicht van wat er vandaag moet gebeuren. Dat is de formule Secretaresse, 95 euro per maand, zonder bouwkost en maandelijks opzegbaar.

Aanvragen die offertes worden

Een aanvraag via je website of mail krijgt binnen de minuut een bevestiging. Met de gegevens uit de aanvraag zet het systeem een offerte klaar in jouw opmaak, die jij enkel nog nakijkt en verstuurt. Blijft ze onbeantwoord, dan vertrekt na drie dagen vanzelf een herinnering.

Werkbonnen en planning voor de ploeg

Elke medewerker ziet 's ochtends op zijn gsm waar hij moet zijn, wat er gedaan moet worden en wat hij mee moet nemen. Wat afgewerkt is, vinkt hij af met een foto erbij; jij ziet het meteen en de factuur kan dezelfde dag vertrekken.

Onderhoudsmailing vanuit je klantenbestand

Elke installatie krijgt een datum. Een jaar later vertrekt vanzelf een mail naar de klant met de vraag om een onderhoudsbeurt in te plannen, met een link waarmee hij zelf een moment kiest. Werk dat anders nooit gefactureerd wordt, komt zo elk jaar terug.

Voor welke installateurs

Verwarming en HVAC, sanitair en badkamers, elektriciteit en laadpalen, airco en warmtepompen, zonnepanelen. De problemen zijn dezelfde; de terminologie in de mails en de sms'en zetten we per vak juist. Een sanitair bedrijf krijgt geen mail over 'installatie', maar over de badkamer die de klant heeft laten plaatsen.

Wat het kost

Starten kan met de formules: Postvak 29 euro (mailbox), Secretaresse 95 euro (met telefoon en sms), Volledig 145 euro (met opvolging en herinneringen), per maand exclusief btw. Werkbonnen, planning voor meerdere ploegen en offertes uit aanvragen zijn maatwerk: daarvoor krijg je na één gesprek een voorstel met wat we bouwen, wanneer het draait en één vast bedrag per maand daarna. Kan je de bouw niet in één keer vrijmaken, dan spreiden we ze.

Veelgestelde vragen

Moet mijn ploeg een nieuwe app leren?

De werkbonnen staan in een eenvoudig scherm op de gsm: waar, wat, afvinken, foto. Wie een berichtenapp kan gebruiken, kan dit. Er is geen opleiding nodig.

Werkt dit naast mijn boekhoud- of ERP-programma?

Ja. Wij zetten de secretaresse en de opvolging vóór je bestaande programma. Wat een opdracht wordt, gaat verder waar je het vandaag ook doet.

Wat als een klant belt terwijl ik op de werf sta?

Dan krijgt hij meteen een sms dat je hem terugbelt, en jij een taak met zijn naam en nummer. Niemand hoort nog een voicemail, en niemand belt de volgende installateur in de lijst.